¿Algo no funciona como debería? Habla con nosotros — quien responde es una persona, no un robot.
Correo
El canal principal. Cuéntanos qué pasó y, si puedes, envía una captura de pantalla.
Panel
Cuenta, planes, código de instalación y restablecimiento de contraseña están aquí.
Respuesta en hasta 1 día hábil · Atendemos en español, portugués e inglés
El inicio de sesión de la aplicación es el mismo del panel en el sitio. Si la contraseña no funciona en ninguno de los dos, restablécela en app.mybeebots.com. Si funciona en el sitio y no en la app, escríbenos con el correo de la cuenta — es probable que la cuenta aún no haya sido habilitada para la aplicación.
Sí. La aplicación es la compañera del servicio Bee Bots: muestra las conversaciones que el asistente instalado en tu sitio capturó. Sin cuenta activa y sin el asistente instalado, no hay nada que mostrar. Empieza en mybeebots.com.
Eso casi siempre significa que el asistente todavía no fue instalado en el sitio, o que nadie ha conversado con él aún. En Ajustes → Mi sitio, revisa que tu sitio aparezca como Chat activo · verificado. Si aparece y aun así no llega nada, abre tu sitio en una pestaña de incógnito y envía un mensaje en el widget — debe aparecer en la aplicación en segundos.
Si aun así no llega, escríbenos indicando el modelo del dispositivo y la versión de iOS.
La traducción es automática y falla con jerga y términos muy específicos de obra. Cada mensaje muestra el texto original en inglés justo debajo de la traducción — cuando la duda sea importante, revísalo ahí. Si un error perjudicó un negocio, envíanos la captura: usamos esos casos para ajustar el asistente.
Escribe a [email protected] pidiendo la eliminación. Borramos la cuenta y todo su contenido en hasta 90 días, conforme a la Política de Privacidad. Cerrar sesión en la aplicación (Ajustes → Salir) solo termina la sesión, no borra nada.
La suscripción se contrata y se paga en el sitio, no dentro de la aplicación. No hay compras dentro de la app, y la aplicación nunca pide datos de tarjeta.
Escribe a [email protected] con: el correo de tu cuenta, qué intentaste hacer, qué pasó, y una captura si es posible. Con eso lo resolvemos en la primera respuesta en vez de en la tercera.