Vigencia: 10 de septiembre de 2026 · Versión 1.0
Bee Bots es un servicio de chat para sitios web de prestadores de servicios: el visitante conversa en inglés y la conversación le llega traducida al prestador, en español o en portugués. Se vende por suscripción mensual — Pro US$ 199, Business US$ 289 y Enterprise US$ 499 — con 14 días de prueba gratuita antes del primer cobro. La cancelación puede pedirse en cualquier momento y rige hasta el final del ciclo ya pagado.
Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el uso de la plataforma Bee Bots ("Servicio"), ofrecida por Bee Bots LLC ("Bee Bots", "nosotros"). Al crear una cuenta, iniciar un período de prueba o marcar la aceptación en el checkout, usted ("Cliente") acepta estos Términos en nombre de la empresa que representa, declarando tener facultades para ello.
Bee Bots es una plataforma de atención por chat para sitios web de prestadores de servicios. Según el plan contratado, el Servicio comprende:
El Servicio se ofrece a empresas (B2B). No está destinado a consumidores finales ni a menores de 18 años.
2.1. La cuenta nace después de la confirmación del pago y se activa mediante un enlace de un solo uso enviado al correo informado en el checkout, o mediante la contraseña que el Cliente define al volver del pago. El Cliente define su propia contraseña; nosotros nunca la conocemos ni la enviamos por correo.
2.2. El Cliente es responsable de la veracidad de los datos de registro, de la custodia de las credenciales y de todo uso realizado a través de su cuenta y de sus usuarios.
2.3. El Cliente debe comunicarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.
3.1. Los planes vigentes se publican en mybeebots.com/es/#planos:
| Plan | Precio | Para quién |
|---|---|---|
| Pro | US$ 199/mes | Prestador individual, 1 sitio |
| Business | US$ 289/mes | Equipos en crecimiento, hasta 3 sitios |
| Enterprise | US$ 499/mes | Corporaciones y redes, sitios ilimitados |
Valores en dólares estadounidenses, sin impuestos, que se agregarán cuando sean aplicables.
3.2. Prueba gratuita: salvo indicación distinta en la página de planes, la suscripción comienza con 14 días de prueba. El método de pago se informa al contratar y el cobro de la primera mensualidad ocurre automáticamente al terminar la prueba, salvo cancelación antes del término.
3.3. La suscripción es mensual y se renueva automáticamente en cada ciclo.
3.4. Los precios pueden modificarse con aviso previo de al menos 30 días, con vigencia a partir del ciclo siguiente al aviso. Los cambios no afectan el ciclo ya pagado.
4.1. Los pagos son procesados por Stripe, Inc. Bee Bots no almacena datos de tarjeta; el Cliente también queda sujeto a los términos de Stripe aplicables a los pagadores.
4.2. Fallo de cobro: la suscripción entra en estado de pendiente y, si el fallo persiste según las reglas de reintento de Stripe, será suspendida o cancelada. Durante la suspensión el widget y el panel pueden quedar no disponibles.
4.3. Cancelación: puede solicitarse en cualquier momento por el canal de soporte ([email protected]) y produce efecto al final del ciclo vigente — el Cliente conserva el acceso hasta la fecha que ya pagó.
4.4. Reembolso: salvo exigencia legal, no hay reembolso proporcional de períodos ya iniciados. El período de prueba de 14 días existe precisamente para que el Cliente evalúe el Servicio antes de cualquier cobro.
4.5. Terminada la suscripción, el acceso cesa y los datos se tratan conforme a la sección 9 y a la Política de Privacidad.
El Cliente se compromete a no usar el Servicio para: (a) actividades ilegales, engañosas o fraudulentas, incluidas prácticas prohibidas por las normas de protección al consumidor; (b) spam o mensajes no solicitados; (c) recopilar de los Visitantes datos sensibles innecesarios para la prestación de su servicio (salud, biometría, documentos completos, datos financieros); (d) violar derechos de terceros; (e) intentar eludir límites técnicos, sondear vulnerabilidades o acceder a datos de otros clientes. Podemos suspender cuentas en infracción, con aviso cuando sea posible.
6.1. El contenido del Cliente y de los Visitantes (mensajes, leads, configuraciones) pertenece al Cliente. El Cliente nos concede una licencia limitada, mundial y no exclusiva para alojar, transmitir, traducir automáticamente y mostrar ese contenido, exclusivamente para operar, proteger y mejorar el Servicio.
6.2. Respecto de los datos personales de los Visitantes, el Cliente es el responsable del tratamiento y Bee Bots actúa como encargado, conforme a la Política de Privacidad. Corresponde al Cliente dar a sus Visitantes la transparencia exigida por la ley aplicable a su sitio.
6.3. Los datos de uso agregados y anonimizados pueden utilizarse para la mejora del Servicio.
7.1. Las traducciones son generadas por modelos de IA de terceros y pueden contener errores o imprecisiones. El Servicio muestra el mensaje original junto a la traducción siempre que corresponda.
7.2. El Cliente sigue siendo el único responsable del contenido de las comunicaciones con sus Visitantes, incluidos presupuestos, plazos y promesas comerciales. Bee Bots no es parte de la relación entre Cliente y Visitante.
8.1. Empleamos esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Servicio disponible, sin garantía de funcionamiento ininterrumpido. Los mantenimientos programados se comunicarán cuando afecten el uso.
8.2. Soporte por correo en todos los planes; prioridad según el plan contratado. Canal: [email protected], con respuesta en hasta 1 día hábil. Atendemos en español, portugués e inglés.
9.1. Estos Términos rigen mientras exista una suscripción activa o una prueba en curso.
9.2. Podemos rescindir por infracción material no subsanada dentro de los 15 días posteriores al aviso, o de inmediato en los casos de la sección 5.
9.3. Después de la terminación, el Cliente puede solicitar la exportación de sus datos dentro de 30 días; pasado ese plazo, los datos se eliminarán o anonimizarán, salvo obligaciones legales de conservación (por ejemplo, registros fiscales y de pago).
El software, las marcas y todo el material de Bee Bots siguen siendo titularidad de Bee Bots LLC o de sus licenciantes. Nada en estos Términos transfiere propiedad intelectual al Cliente más allá de la licencia de uso del Servicio durante la vigencia.
11.1. El Servicio se presta "tal cual", sin garantías implícitas de idoneidad para un fin específico, en la máxima medida permitida por la ley.
11.2. Límite: la responsabilidad total de Bee Bots por cualquier daño se limita al monto pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al evento. No respondemos por lucro cesante, pérdida de negocios ni daños indirectos.
11.3. El Cliente indemnizará a Bee Bots por reclamaciones de terceros derivadas del contenido del Cliente, del uso del Servicio en violación de estos Términos o de la relación del Cliente con sus Visitantes.
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Georgia, EE. UU. Se elige la jurisdicción del Condado de Cobb, Georgia, con renuncia a cualquier otra, por más privilegiada que sea.
13.1. Podemos actualizar estos Términos con aviso de 30 días por correo o por el panel; el uso continuado después de la vigencia vale como aceptación.
13.2. Comunicaciones oficiales: [email protected] · Bee Bots LLC, 400 Galleria Pkwy, Ste 1500, Room 42, Atlanta, GA 30339, EE. UU.
13.3. La eventual nulidad de una cláusula no afecta a las demás. La tolerancia ante un incumplimiento no implica renuncia.
Traducción de cortesía. En caso de discrepancia, prevalece la versión en portugués.