Vigência: 10 de setembro de 2026 · Versão 1.0
O Bee Bots é um serviço de chat para sites de prestadores de serviço: o visitante conversa em inglês e a conversa chega traduzida para o prestador, em português ou espanhol. É vendido por assinatura mensal — Pro US$ 199, Business US$ 289 e Enterprise US$ 499 — com 14 dias de teste gratuito antes da primeira cobrança. O cancelamento pode ser pedido a qualquer momento e vale até o fim do ciclo já pago.
Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o uso da plataforma Bee Bots ("Serviço"), oferecida por Bee Bots LLC ("Bee Bots", "nós"). Ao criar uma conta, iniciar um período de teste ou marcar o aceite no checkout, você ("Cliente") concorda com estes Termos em nome da empresa que representa, declarando ter poderes para tanto.
O Bee Bots é uma plataforma de atendimento por chat para sites de prestadores de serviços. Conforme o plano contratado, o Serviço compreende:
O Serviço é oferecido a empresas (B2B). Não se destina a consumidores finais nem a menores de 18 anos.
2.1. A conta nasce após a confirmação do pagamento e é ativada por link de uso único enviado ao e-mail informado no checkout. O Cliente define a própria senha; nós jamais a conhecemos ou enviamos por e-mail.
2.2. O Cliente é responsável pela veracidade dos dados cadastrais, pela guarda das credenciais e por todo uso feito por meio de sua conta e de seus usuários.
2.3. O Cliente deve nos comunicar imediatamente qualquer uso não autorizado.
3.1. Os planos vigentes são publicados em mybeebots.com/#planos:
| Plano | Preço | Para quem |
|---|---|---|
| Pro | US$ 199/mês | Prestador individual, 1 site |
| Business | US$ 289/mês | Equipes em crescimento, até 3 sites |
| Enterprise | US$ 499/mês | Corporações e redes, sites ilimitados |
Valores em dólares americanos, sem impostos, que serão acrescidos quando aplicáveis.
3.2. Teste gratuito: salvo indicação diversa na página de planos, a assinatura inicia com 14 dias de teste. O método de pagamento é informado na contratação e a cobrança da primeira mensalidade ocorre automaticamente ao fim do teste, salvo cancelamento antes do término.
3.3. A assinatura é mensal e renovada automaticamente a cada ciclo.
3.4. Preços podem ser alterados com aviso prévio de pelo menos 30 dias, valendo a partir do ciclo seguinte ao aviso. Alterações não atingem o ciclo já pago.
4.1. Os pagamentos são processados pela Stripe, Inc. O Bee Bots não armazena dados de cartão; o Cliente também se vincula aos termos da Stripe aplicáveis a pagadores.
4.2. Falha de cobrança: a assinatura entra em estado de pendência e, persistindo a falha conforme as regras de retentativa da Stripe, será suspensa ou cancelada. Durante a suspensão o widget e o painel podem ficar indisponíveis.
4.3. Cancelamento: pode ser solicitado a qualquer momento pelo canal de suporte ([email protected]) e produz efeito ao fim do ciclo vigente — o Cliente continua com acesso até a data que já pagou.
4.4. Reembolso: salvo exigência legal, não há reembolso proporcional de períodos já iniciados. O período de teste de 14 dias existe justamente para que o Cliente avalie o Serviço antes de qualquer cobrança.
4.5. Encerrada a assinatura, o acesso cessa e os dados são tratados conforme a seção 9 e a Política de Privacidade.
O Cliente compromete-se a não usar o Serviço para: (a) atividade ilegal, enganosa ou fraudulenta, inclusive práticas vedadas por normas de proteção ao consumidor; (b) spam ou mensagens não solicitadas; (c) coletar dos Visitantes dados sensíveis desnecessários à prestação do seu serviço (saúde, biometria, documentos completos, dados financeiros); (d) violar direitos de terceiros; (e) tentar burlar limites técnicos, sondar vulnerabilidades ou acessar dados de outros clientes. Podemos suspender contas em violação, com aviso quando possível.
6.1. Conteúdo do Cliente e dos Visitantes (mensagens, leads, configurações) pertence ao Cliente. O Cliente nos concede licença limitada, mundial e não exclusiva para hospedar, transmitir, traduzir automaticamente e exibir esse conteúdo, exclusivamente para operar, proteger e melhorar o Serviço.
6.2. Perante os dados pessoais dos Visitantes, o Cliente é o controlador e o Bee Bots atua como operador/processador, conforme a Política de Privacidade. Cabe ao Cliente dar aos seus Visitantes a transparência exigida pela lei aplicável ao seu site.
6.3. Dados de uso agregados e anonimizados podem ser utilizados para melhoria do Serviço.
7.1. As traduções são geradas por modelos de IA de terceiros e podem conter erros ou imprecisões. O Serviço exibe a mensagem original ao lado da tradução sempre que aplicável.
7.2. O Cliente permanece o único responsável pelo conteúdo das comunicações com seus Visitantes, inclusive orçamentos, prazos e promessas comerciais. O Bee Bots não é parte na relação entre Cliente e Visitante.
8.1. Empregamos esforços comercialmente razoáveis para manter o Serviço disponível, sem garantia de funcionamento ininterrupto. Manutenções programadas serão comunicadas quando impactarem o uso.
8.2. Suporte por e-mail em todos os planos; prioridade conforme o plano contratado. Canal: [email protected], com resposta em até 1 dia útil. Atendemos em português, espanhol e inglês.
9.1. Estes Termos vigoram enquanto houver assinatura ativa ou teste em curso.
9.2. Podemos rescindir por violação material não sanada em 15 dias após aviso, ou imediatamente nos casos da seção 5.
9.3. Após o término, o Cliente pode solicitar exportação dos seus dados em até 30 dias; após esse prazo, os dados serão excluídos ou anonimizados, ressalvadas obrigações legais de guarda (por exemplo, registros fiscais e de pagamento).
O software, as marcas e todo o material do Bee Bots permanecem de titularidade da Bee Bots LLC ou de seus licenciantes. Nada nestes Termos transfere propriedade intelectual ao Cliente além da licença de uso do Serviço durante a vigência.
11.1. O Serviço é fornecido "no estado em que se encontra", sem garantias implícitas de adequação a um fim específico, na máxima extensão permitida em lei.
11.2. Limite: a responsabilidade total do Bee Bots por quaisquer danos limita-se ao valor pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao evento. Não respondemos por lucros cessantes, perda de negócios ou danos indiretos.
11.3. O Cliente indenizará o Bee Bots por reclamações de terceiros decorrentes do conteúdo do Cliente, do uso do Serviço em violação a estes Termos ou da relação do Cliente com seus Visitantes.
Estes Termos são regidos pelas leis do Estado da Geórgia, EUA. Fica eleito o foro do Condado de Cobb, Geórgia, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
13.1. Podemos atualizar estes Termos com aviso de 30 dias por e-mail ou pelo painel; o uso continuado após a vigência vale como aceite.
13.2. Comunicações oficiais: [email protected] · Bee Bots LLC, 400 Galleria Pkwy, Ste 1500, Room 42, Atlanta, GA 30339, EUA.
13.3. A eventual nulidade de uma cláusula não afeta as demais. A tolerância a um descumprimento não implica renúncia.